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The Pan-Arabia Enquirer

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1&1 kündigung des vertrages

1&1 kündigung des vertrages

Und hören Sie nicht auf zu zahlen. Sie haben noch einen Vertrag mit ihnen, bis sie Ihre Stornierung bestätigen. Schrecklicher Service nach vertragsbringen! Ich habe den Vertrag am 27.3.2020 am Telefon gemacht. Ich habe ihnen gesagt, dass es für mich wichtig ist, so schnell wie möglich Internet zu haben, weil ich von zu Hause aus arbeiten muss. Der Verkäufer sagte: “Der Technikertermin wäre maximal in 14 Tagen. Das ist wirklich das Maximum und kann nicht unbedingt passieren.” Dann fragte er, ob ich einen Surf-Stick für einige Tage mieten möchte (zum Beispiel 5 Tage, wenn der Termin in einer Woche) und ich akzeptierte. Ich habe die E-Mail mit einem Techniker-Termin für den 14.4.2020 erhalten. Ich rief an und fragte, warum das passiert ist, sie sagten:”Wir haben 14 Arbeitstage gemeint!” und sie sagten, sie würden immer versuchen, die Termine schnellst wie möglich festzulegen. Gut! Das bedeutet, dass “Schnellest möglich = möglich”. Ich habe den Surfstick am Liefertag (30.3.2020) nicht erhalten, obwohl ich den ganzen Tag darauf gewartet habe. Ich rief an und fragte den Kundendienst, sie sagten, dass die Zustellfirma sagt, ich war nicht zu Hause!! (In Ordnung! Ich kenne diesen Trick bereits). Ich rief an und stellte ein paar Fragen, der Kundenservice sagte: “Es ist nicht unsere Verantwortung, wenn der Zustellunternehmen seine Arbeit nicht rechtzeitig macht.

Sie sollten sich beim Lieferunternehmen beschweren.” Dann fragte ich, was ist, wenn Dein Techniker nicht am 14.4 auftaucht und wieder sagt, dass ich nicht zu Hause war? Sie sagten, das könnte auch passieren, und das ist auch nicht unsere Verantwortung. Es gibt einen Dritten, der den Techniker verwaltet und sendet. Ich fragte: “Was genau ist die Verantwortung Ihres Unternehmens? nur einen Vertrag abschließen?” Und die Antworten waren nicht überzeugend. Heute ist 14.4.2020 und obwohl ich in der letzten Woche tonnenweise E-Mails und SMS und Anrufe erhalten habe, um sicherzustellen, dass ich dafür bereit bin, ist alles in meinem Haus bereit für die Techniker zu arbeiten, und um Vorsichtsmaßnahmen für “Abstand” zu treffen, um uns vor dem Coronavirus zu schützen, wartete ich den ganzen Tag und THE TECHNIKER DIDN`T SHOW UP. Ich rief sie zwei Mal an, sie sagten Entschuldigung, und dass sie immer noch keine Informationen vom Techniker haben und sie mich so schnell wie möglich kontaktieren werden. Vor einer Stunde riefen sie an und erklärten, dass Techniker nicht gekommen sei, weil er nicht mehr genug Ausrüstung dabei hatte!! und viele weitere Ausreden!! Dann sagten sie, dass sie nach dem 23.4.2020 einen weiteren Termin für mich vereinbaren können. Und sie waren zu nett, um mir am 23.4.2020 wieder die zu geben. Ich sagte, dass am Anfang ihr Verkäufer sagte mir die maximale Dauer, dass es 14 Tage dauern kann, und sie sagten, nein, es ist bereits auf der Website, dass es 3 bis 4 Wochen dauern kann. Ich bin völlig unzufrieden mit dieser Art von Service und ich denke, die meisten Versprechungen sind nur Lügen! Jetzt kann ich mich nicht einloggen, da meine Kundennummer nicht erkannt wird, ich kann keine FAQ finden, in der es heißt, wie man den Vertrag schließt (naja, vielleicht gibt es einen, aber mit meinem armen Deutschen kann ich ihn nicht finden), was soll ich tun? nicht mehr zahlen? Wenn Sie einen Ihrer IONOS-Verträge kündigen möchten, melden Sie sich einfach beim Vertragsservice an und deaktivieren Sie die Option zur automatischen Vertragsverlängerung. Viele deutsche Telefon- und Internetpläne sind nur mit einem anfänglichen Mindestvertrag von zwei Jahren verfügbar und verlangen auch, dass Sie Monate im Voraus kündigen, um eine automatische Vertragsverlängerung zu vermeiden.

Der Link, den ich gegeben habe, tut alles für Sie – geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse oben, Ihre Kunden-/Vertragsnummer auf der rechten Seite und Ihren Namen unten ein. Optional können Sie auch einen Signatur-Scan hochladen – alles online von dieser Webseite. Die Website vervollständigt das Formular, faxt die Stornierung an 1&1 und sendet Ihnen ein Bestätigungsprotokoll. Alternativ können Sie den Brief herunterladen, modifizieren und selbst senden.

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